SoftExpert Incidente – Configuración y operación de sistema

ID del Curso

TAES0091

Descripción del Curso

Este curso fue desarrollado para proporcionar a los usuarios con permisos de configuración los conocimientos y habilidades necesarias para poder utilizar el componente SoftExpert Incidente. De esta forma será atendida la necesidad de registrar y combatir los diversos incidentes enfrentados por la organización.

Valor

USD 40,00

Tiempo

39 minutos

Objetivo del Curso

Al finalizar este curso, el usuario será capaz de:

  • Realizar los ajustes iniciales y esenciales para el uso del componente.
  • Configurar los procesos para la automatización en el componente Incidente.
  • Crear objetos.
  • Definir los tipos de incidente para su posterior registro.
  • Gestionar recursos, instancias e incidencias.
  • Ejecutar las actividades del proceso para combatir el incidente.
  • Realizar la consulta de acciones y planes, auditoría del sistema, incidentes y tareas.
  • Configurar un portal para la gestión de incidentes.

Tipo de Público

El curso está destinado para los usuarios que necesiten entender y utilizar el componente Incidente.

Contenido

  1. Introducción.
  2. Automatización de proceso.
  3. Parámetros generales.
  4. Tipo de incidente.
  5. Registro de objeto.
  6. Registro de incidente.
  7. Ejecución de actividad.
  8. Control de recursos.
  9. Panel de control.
  10. Gestión de incidentes.
  11. Consultas.
  12. Portal.
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Duración: 39 minutos

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