SoftExpert Problema – Configuración y operación de sistema

Objetivo del Curso

Al finalizar este curso, el usuario será capaz de:

• Realizar los ajustes iniciales y esenciales para el uso del componente.
• Configurar los procesos para la automatización en el componente Problema.
• Registrar causas y objetos.
• Definir los tipos de problema para su posterior registro.
• Gestionar recursos, instancias y problemas.
• Ejecutar las actividades del proceso para combatir el problema.
• Realizar la consulta de acciones y planes, auditoría del sistema, causas, problemas y tareas.
• Configurar un portal para la gestión de problemas.

Tipo de Público

El curso está destinado para los usuarios que necesiten entender y utilizar el componente Problema.

Contenido

1. Introducción

2. Automatización de proceso

3. Parámetros generales

4. Tipo de problema

5. Templates de herramientas de análisis

6. Registro de causa y objeto

7. Registro de problema

8. Ejecución de actividades

9. Control de recursos

10. Panel de control

11. Gestión de problemas

12. Consultas

13. Portal