SoftExpert Problema – Configuración y operación de sistema

ID del Curso

TAES0092

Descripción del Curso

Este curso fue desarrollado para proporcionar a los usuarios con permisos de configuración, los conocimientos y habilidades necesarios para poder utilizar el componente SoftExpert Problema. De esta forma será atendida la necesidad de registrar y combatir los diversos problemas enfrentados por la organización.

Valor

USD 40,00

Tiempo

52 minutos

Objetivo del Curso

Al finalizar este curso, el usuario será capaz de:

  • Realizar los ajustes iniciales y esenciales para el uso del componente.
  • Configurar los procesos para la automatización en el componente Problema.
  • Registrar causas y objetos.
  • Definir los tipos de problema para su posterior registro.
  • Gestionar recursos, instancias y problemas.
  • Ejecutar las actividades del proceso para combatir el problema.
  • Realizar la consulta de acciones y planes, auditoría del sistema, causas, problemas y tareas.
  • Configurar un portal para la gestión de problemas.

Tipo de Público

El curso está destinado para los usuarios que necesiten entender y utilizar el componente Problema.

Contenido

1. Introducción

2. Automatización de proceso

3. Parámetros generales

4. Tipo de problema

5. Templates de herramientas de análisis

6. Registro de causa y objeto

7. Registro de problema

8. Ejecución de actividades

9. Control de recursos

10. Panel de control

11. Gestión de problemas

12. Consultas

13. Portal

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Duración: 52 minutos

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