Termo de Aceite

Ao adquirir essa solução, você concorda com os termos abaixo:

Condições comerciais
- O valor pago mensalmente corresponde a uma assinatura e os acessos são liberados enquanto o pagamento estiver ativo.
- Sua assinatura pode ser cancelada a qualquer momento. A solicitação de cancelamento deve ser enviada para: sestore@softexpert.com
- Os contratos de serviços mensais serão renovados automaticamente por períodos sucessivos no mês definido como database de renovação e reajustados anualmente através do INPC (IBGE) acumulado nos últimos 12 meses + 1%.

Nota fiscal
Após a confirmação do pagamento, a fatura e a nota fiscal serão enviadas para seu email. Nos detalhes da nota, serão especificados os impostos.

Exclusões específicas
- A solução não prevê alterações/ajustes, integração com outros sistemas, relatórios gerenciais específicos, carga de dados ou qualquer solicitação adicional ao descritivo da solução, porém se necessário, todos esses serviços poderão ser orçados a parte. Consulte nosso catálogo de serviços;
- Não será fornecido o treinamento completo dos produtos envolvidos. Caso tenha interesse em treinamentos completos, veja nossa seção de Treinamentos;
- Não será executada nenhuma atividade que esteja fora do escopo previsto neste termo.

itens específicos para empresas que já são clientes SoftExpert
1. Premissas
- É necessário possuir as licenças dos produtos que são utilizados em cada solução. Os produtos obrigatórios estão descritos nos detalhes de cada processo automatizado. Na opção de plano: "Quero ser cliente", foram consideradas as licenças de todos os produtos obrigatórios. Caso já seja cliente SoftExpert, e não possua os produtos necessários, iremos enviar uma proposta adicional sobre esses itens;
- Se o SoftExpert Suite da sua empresa estiver em versões anteriores, poderá ser solicitada a atualização. Para consultar a versão vigente acesse aqui;
- Clientes regulados que contratarem o kit de validação SoftExpert não terão esse processo automatizado/solução no kit. Portanto, para validação dos processos desta solução será obrigatória a contratação de um kit de validação específico;
- A entrega será feita de forma remota. Para liberar o acesso, utilize o recurso de “geração de código do Suporte”. Ou ainda, se for necessário acessar um servidor, precisaremos de um acesso remoto de alta performance (via VPN ou similar).;
- É necessário acesso a uma licença no perfil Full para o consultor durante a realização do trabalho.

2. Garantia
-As soluções possuem garantia padrão de 3 meses. Nesse período a SoftExpert é responsável pela correção/ajuste no caso de mal funcionamento.
-Após esse período o cliente pode adquirir a garantia estendida. Veja mais na nossa seção Serviços > Garantia Estendida.