ESG Gestão de Denúncias Anônimas

A gestão de denúncias anônimas é uma tarefa fundamental para empresas que buscam manter um ambiente ético e saudável para seus colaboradores e clientes. No entanto, muitas vezes pode ser difícil gerenciar adequadamente essas denúncias, garantindo a confidencialidade dos denunciantes e a eficácia das investigações. É aí que entra o processo automatizado ESG Gestão de Denúncias Anônimas. Ao adotar esse processo, sua empresa pode obter vários benefícios, como:

  • Aumenta a eficácia ao permitir que as denúncias sejam recebidas e gerenciadas de forma mais rápida e eficiente, o que ajuda a reduzir o tempo de resposta e aumentar a eficácia das investigações;
  • Demonstra um posicionamento transparente em relação à gestão de denúncias anônimas, ajudando a aumentar a confiança dos colaboradores e clientes;
  • Promove a confidencialidade pois as denúncias anônimas são recebidas e gerenciadas de forma segura e confidencial, garantindo que os denunciantes se sintam seguros para reportar qualquer irregularidade.
  • Contribui com a análise de dados sobre as denúncias recebidas, auxiliando a identificar padrões e tendências e a tomar medidas preventivas para evitar futuras irregularidades.

O processo automatizado ESG Gestão de Denúncias Anônimas é uma solução eficaz e segura para empresas que desejam manter um ambiente ético e saudável para seus colaboradores e clientes, garantindo a confidencialidade dos denunciantes e a eficácia das investigações.

  1. Itens Inclusos na Oferta
    • 1 (um) processo:
      • ESG-SOCIAL-OMBUDSMAN – Registro de Ouvidoria – Fluxo e ações.
    • 2 (dois) formulários:
      • ESG-SOCIAL-OMBUDSMAN – Análise de Ouvidoria – Formulário principal responsivo com tabelas e campos padrões para entrada de dados com inteligência (regras) para preenchimento conforme fluxo do processo;
      • ESGSOCIALOMBUDSMAN – Registro de Ouvidoria – Formulário principal com tabelas e campos padrões para entrada de dados com inteligência (regras) para preenchimento conforme fluxo do processo.
    • 1 (um) portal para acompanhamento:
      • ESG -Social – Ombudsman/Ouvidoria.
  2. Atividades executadas
    • Implantação do processo no ambiente de testes;
    • Implantação do processo no ambiente de produção;
    • Apresentação e capacitação do processo para até 10 (dez) pessoas;
    • Ajustes de parametrização do processo.
  3. Premissas
    • Possuir licenciamento dos componentes SE Processo, SE Workflow, SE Formulário, SE Analytics e SE Plano de Ação;
    • O ambiente a ser utilizado deve obrigatoriamente estar com a mesma versão do repositório SoftExpert no momento da implantação da oferta.
    • Acesso remoto de alta performance (via VPN ou similar);
    • Necessário acesso a uma licença no perfil Gestor para o consultor durante a realização do trabalho;
    • Alterações na parametrização, processo, formulários ou estratificações (portal ou visões) que excedam a carga horária prevista na oferta, deverão ser orçadas posteriormente;
    • Apenas a SoftExpert poderá prestar o serviço de alterações e atendimentos a esta oferta;
  4. Restrições
    • A oferta não prevê integração com outros sistemas, porém se necessário poderão ser orçadas a parte;
    • Não está previsto nesta oferta, relatórios gerenciais específicos, porém estes poderão ser orçados a parte;
    • Esta oferta se limita a 24 horas de consultoria remota para treinamento ao uso do processo e alterações que não excedam esta carga horária total.
    • Não será feito pela SoftExpert o cadastro ou carga massiva de dados, como, por exemplo, cadastro de usuários, área, função, papel funcional, listas de valores etc. Isso garante que a SoftExpert se responsabilize apenas pela criação da estrutura do processo, mas não pelo cadastro das informações, uma vez que nesse momento não é possível identificar o volume de dados, o que impossibilita o orçamento;
    • Clientes regulados que contratem o kit de validação SoftExpert não terão esse processo no kit. Portanto, para validação dos processos desta oferta será obrigatória a contratação de um kit de validação específico.
  5. Exclusões Específicas
    • Não será fornecido o treinamento completo dos componentes envolvidos;
    • Não será executada nenhuma atividade que esteja fora do escopo previsto no item 2 – Atividades Executadas.
  6. Informações Adicionais
    • A execução desta oferta poderá ser feita remotamente. Se a execução for presencial, as despesas com logística sob responsabilidade do cliente.

Valor
R$ 9.600,00(Nove mil e seiscentos reais).

SLA Anual
R$ 250,00 (Duzentos e cinquenta reais anuais).

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