Aumente a eficiência do processo de tratamento de reclamações e melhore a satisfação dos seus clientes.
Com a nossa solução você poderá:
- Registrar reclamações de forma rápida e simples.
- Gerenciar o processo de avaliação com eficiência:
- Direcione as reclamações para o setor responsável automaticamente;
- Acompanhe o status de cada avaliação em tempo real.
- Criar e acompanhar planos de ação personalizados:
- Elabore planos de ação detalhados com medidas corretivas e preventivas;
- Defina responsáveis, prazos e acompanhe o progresso de cada ação;
- Receba notificações automáticas sobre o andamento do plano.
- Revisar diagnósticos e decisões:
- Garanta a qualidade das avaliações e decisões tomadas.
- Acompanhar todas as reclamações e seus tratamentos:
- Obtenha relatórios completos sobre o histórico de reclamações;
- Identifique tendências e áreas de melhoria;
- Tome decisões estratégicas para aprimorar o atendimento ao cliente.
