SoftExpert Incidente – Configuración y operación de sistema

Desarrollado por
SE Store
Categoría:
Cursos Grabados, SoftExpert Incidente

Descripción

ID del Curso

TAES0091

Descripción del Curso

Este curso fue desarrollado para proporcionar a los usuarios con permisos de configuración los conocimientos y habilidades necesarias para poder utilizar el componente SoftExpert Incidente. De esta forma será atendida la necesidad de registrar y combatir los diversos incidentes enfrentados por la organización.

Valor

USD 40,00

Tiempo

39 minutos

 

*El curso estará disponible para acceso, revisión y término por 90 días a partir del envío de las informaciones de acceso.

*Al terminar la capacitación, usted recibirá la certificación de término del curso.

Objetivo

Objetivo del Curso

Al finalizar este curso, el usuario será capaz de:

  • Realizar los ajustes iniciales y esenciales para el uso del componente
  • Configurar los procesos para la automatización en el componente Incidente
  • Crear objetos
  • Definir los tipos de incidente para su posterior registro
  • Gestionar recursos, instancias e incidencias
  • Ejecutar las actividades del proceso para combatir el incidente
  • Realizar la consulta de acciones y planes, auditoría del sistema, incidentes y tareas
  • Configurar un portal para la gestión de incidentes

Tipo de Público

Tipo de Público

El curso está destinado para los usuarios que necesiten entender y utilizar el componente Incidente.

Contenido

Contenido

Introducción

  • Automatización de proceso
  • Parámetros generales
  • Tipo de incidente
  • Registro de objeto
  • Registro de incidente
  • Ejecución de actividad
  • Control de recursos
  • Panel de control
  • Gestión de incidentes
  • Consultas
  • Portal
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Duración: 39 minutos