Registro de Ocorrências

Sua empresa não conta com um processo padronizado para o registro de ocorrências? Os mesmos problemas voltam a acontecer com frequência? Informações relevantes para a análise e tratamento das não conformidades muitas vezes acabam sendo esquecidas ou ignoradas? Supere estes desafios utilizando o processo automatizado para Registro de Ocorrências da SoftExpert.

  • Centralize as informações em um único lugar. Registre e acompanhe facilmente não conformidades e ocorrências por meio de portais e visões personalizadas e intuitivas.
  • Otimize a análise da causa raiz utilizando ferramentas como 5 porquês e espinha de peixe.
  • Crie ações corretivas ou preventivas de forma organizada utilizando planos de ação com o 5W2H e garanta que os aspectos mais importantes sejam abordados.
  • Monitore em tempo real a execução das ações. Tenha total visibilidade e controle sobre o andamento das ocorrências, responsabilidades e cumprimento de prazos.
  • Promova a melhoria contínua utilizando o histórico das ocorrências registradas como oportunidade para otimizar processos e melhorar a performance do seu negócio.

Com o processo automatizado de Registro de Ocorrências, você tem todas as ferramentas necessárias para um controle eficiente das não conformidades ao longo de todo o ciclo de tratamento. O processo promove a colaboração e facilita a execução, o monitoramento e a resolução de todas as ocorrências registradas.

  1. Itens Inclusos na Oferta
    • 1 (um) processo: RNC – Ocorrências e Não Conformidades – Fluxo e ações;
    • 1 (um) formulário: RNC – Ocorrências e Não Conformidades – Tabelas e campos padrões para entrada de dados com inteligência (regras) para preenchimento conforme fluxo do processo;
    • 3 (três) portais para acompanhamento:
      1. Gestão de Ocorrências e Não Conformidades;
      2. Ocorrências (Registro e Execução);
      3. RNC´s e Ações (Responsável/Área).
  2. Atividades executadas
    • Implantação do processo no ambiente de produção;
    • Apresentação e capacitação do processo para os responsáveis do processo;
    • Ajustes de parametrização do processo de RNC.
  3. Premissas
    • Possuir licenciamento dos componentes SE Processo, SE Problema, SE Formulário, SE Plano de ação e SE Analytics;
    • O ambiente a ser utilizado deve obrigatoriamente estar com a mesma versão do repositório SoftExpert no momento da implantação da oferta;
    • Acesso remoto de alta performance (via VPN ou similar);
    • Necessário acesso a uma licença no perfil Gestor para o consultor durante a realização do trabalho;
    • Alterações na parametrização, processo, formulários ou estratificações (portal ou visões) que excedam a carga horária prevista na oferta deverão ser orçadas posteriormente;
    • Apenas a SoftExpert poderá prestar o serviço de alterações e atendimentos a esta oferta;
  4. Restrições
    • A oferta não prevê integração com outros sistemas, porém se necessário poderão ser orçadas à parte;
    • Não está previsto nesta oferta, relatórios gerenciais específicos, porém estes poderão ser orçados à parte;
    • Esta oferta se limita a 24 horas de consultoria remota para treinamento ao uso do processo e alterações que não excedam esta carga horária total.
    • Clientes regulados que contratem o kit de validação SoftExpert não terão estes processos no kit. Portanto, para validação dos processos desta oferta será obrigatória a contratação de um kit de validação específico.
  5. Exclusões Específicas
    • Não será fornecido o treinamento completo dos componentes envolvidos;
    • Não será executada nenhuma atividade que esteja fora do escopo previsto no item 2 – Atividades Executadas.
  6. Informações Adicionais
    • A execução desta oferta poderá ser feita remotamente. Se a execução for presencial, as despesas com logística sob responsabilidade do cliente.

Valor
R$ 7.650,00 (Sete mil e seiscentos e cinquenta reais).

SLA Mensal
R$ 150,00 (Cento e cinquenta reais mensais).

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