ITSM - Administración de Servicios de TI
Descripción del producto
¿Se siente abrumado por recibir grandes volúmenes de llamadas por correo electrónico? ¿Sus técnicos están sobrecargados de llamadas telefónicas y no pueden organizarse para satisfacer las demandas? ¿Tus usuarios no están contentos?
Comience a resolver estos y muchos otros problemas ahora mismo mediante el proceso automatizado de Administración de Servicios de TI. Con él, podrás centralizar la entrada de llamadas en un solo canal estandarizado, mejorar la administración de tus recursos y aumentar la satisfacción de tus usuarios.
• Centralizar la apertura y manejo de llamadas en una sola plataforma.
• Mejore los tiempos de respuesta y aumente la satisfacción del usuario mediante la definición y el cumplimiento de los SLA. Prevenir que los problemas se repitan resolviendo definitivamente sus causas.
• Aumente la productividad de sus técnicos ofreciéndoles acceso a soluciones ya implementadas e historiales de llamadas.
• Optimice las tareas de los usuarios proporcionando soluciones preformateadas y racionalice el tiempo de sus técnicos al evitar que desperdicien sus esfuerzos en ocurrencias simples y repetitivas.
• Promover la mejora continua utilizando datos de llamadas y estadísticas para optimizar los procesos y mejorar el desempeño de su negocio.
• Administre las actividades y los niveles de satisfacción de su equipo a través de portales y consultas detalladas. Tener visibilidad completa sobre el progreso de las llamadas, la distribución de la carga de trabajo y el cumplimiento de los plazos.
La solución de Administración de Servicios de TI le proporciona a usted y a su empresa herramientas para abrir y administrar llamadas, monitorear la efectividad de las soluciones y mejorar los resultados.
Comience a resolver estos y muchos otros problemas ahora mismo mediante el proceso automatizado de Administración de Servicios de TI. Con él, podrás centralizar la entrada de llamadas en un solo canal estandarizado, mejorar la administración de tus recursos y aumentar la satisfacción de tus usuarios.
• Centralizar la apertura y manejo de llamadas en una sola plataforma.
• Mejore los tiempos de respuesta y aumente la satisfacción del usuario mediante la definición y el cumplimiento de los SLA. Prevenir que los problemas se repitan resolviendo definitivamente sus causas.
• Aumente la productividad de sus técnicos ofreciéndoles acceso a soluciones ya implementadas e historiales de llamadas.
• Optimice las tareas de los usuarios proporcionando soluciones preformateadas y racionalice el tiempo de sus técnicos al evitar que desperdicien sus esfuerzos en ocurrencias simples y repetitivas.
• Promover la mejora continua utilizando datos de llamadas y estadísticas para optimizar los procesos y mejorar el desempeño de su negocio.
• Administre las actividades y los niveles de satisfacción de su equipo a través de portales y consultas detalladas. Tener visibilidad completa sobre el progreso de las llamadas, la distribución de la carga de trabajo y el cumplimiento de los plazos.
La solución de Administración de Servicios de TI le proporciona a usted y a su empresa herramientas para abrir y administrar llamadas, monitorear la efectividad de las soluciones y mejorar los resultados.
Tipo de plan: Quiero ser cliente de SoftExpert (lea a continuación: Servicios incluidos)
$ 550.00
Especificación - Todas las categorías
Esta solución contiene
- Registro de llamadas;
Capacitación: En línea y en vivo, en este proceso automatizado, para hasta 10 (diez) personas, o video de capacitación puesto a disposición.
Productos obligatorios
Análisis |Formulario | Proceso | Flujo de Trabajo |Plan de acción |Copiloto (IA) |
Servicios incluidos
Para las empresas que aún no son clientes de SoftExpert, el valor adicional incluye:
- Entorno de nube compartida para hasta 3 usuarios;
- 3 licencias nominales (1 completa y 2 básicas);
- Soporte estándar de SLA.
Importante: El valor corresponde a una suscripción mensual, con renovación anual automática.
¿Quieres recibir una propuesta personalizada para tus necesidades? Contáctanos vía correo electrónico: sestore@softexpert.com.
